الشكاوى والاقتراحات

حرصاً من شركة أبعاد الضوء على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، نلتزم بتوفير قنوات واضحة لاستقبال شكاواكم واقتراحاتكم وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

1. آلية تقديم الشكوى: يمكن تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني المخصص أو من خلال نموذج "اتصل بنا" المتاح في المتجر.

    

2. البيانات المطلوبة: يرجى تزويدنا برقم الطلب، وصف المشكلة، وصور توضيحية إن وجدت لضمان سرعة المعالجة.

    

3. مدة المعالجة: نلتزم بالرد على كافة الاستفسارات والشكاوى خلال مدة لا تتجاوز (3) أيام عمل من تاريخ الاستلام.

    

4. تحديث البيانات: في حال حدوث أي خلل فني أو اختراق لبيانات المتجر، تلتزم الشركة بإشعار العملاء المتأثرين خلال (3) أيام من تاريخ العلم بالواقعة.

    

نحن هنا لخدمتكم، ورأيكم يساهم في تطوير "أبعاد الضوء".