سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
شركة ابعاد الضوء — المملكة العربية السعودية
١ .السياسة العامة
. دائما لضمان رضا عملائنا الكرام .يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء من متجرنا الإلكتروني ً نسعى
٢ .شروط قبول الإرجاع
:يُقبل الإرجاع وفق الشروط التالية
.تقديم طلب الإرجاع خلال ٧ أيام من استلام الطلب •
.أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل تغليفه •
.ألا يكون المنتج قد تم تركيبه أو توصيله بأي نظام كهربائي •
.إرفاق الفاتورة الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء •
٣ .المنتجات غير القابلة للإرجاع
:لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية
.المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو توصيلها بأي نظام كهربائي •
.الأسلاك والكابلات المفتوحة أو المقطوعة حسب الطلب •
.المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من قِبل العميل •
.الطلبات المخصصة أو المنتجات التي تم طلبها بشكل خاص •
. فُ تغليفها الأصلي أو ناقصة الملحقات المنتجات التي قدت •
٤ .المنتجات المعيبة أو التالفة
في حال استلامك منتجاً معيباً أو تالفا،ً يُرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح التلف .سنقوم
فورا عن أي تلف ناتج عن الشحن عند ً بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك .يجب الإبلاغ
.استلام الطلب
٥ .آلية الاسترداد
بعد استلام المنتج ال ُمعاد وفحصه، سنُخطرك بقرار قبول أو رفض طلب الاسترداد .يتم معالجة المبالغ المستردة خلال ٧-٥ أيام عمل
إلى وسيلة الدفع الأصلية .بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر تحويل . بنكي
٦ .تكاليف شحن الإرجاع
إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، فإننا نتحمل تكلفة الشحن .أما إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل
.أو طلب خاطئ، فيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن
٧ .كيفية طلب الإرجاع
:للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر
واتساب أو رقم الهاتف المذكور في متجرنا •
'تواصل معنا 'على الموقع الإلكتروني صفحة •
يُرجى ذكر رقم الطلب واسم المنتج وسبب الإرجاع عند التواصل . معنا